Qualquer serviço tem de ser reservado com um mínimo de 24h de antecedência. A seguinte política de cancelamento aplica-se a todos os serviços (excluindo eventos especiais), packs, promoções, cartão oferta e terá de ser aceite.
Cancelar sem custos até 24 horas antes. Caso contrário, será cobrada uma taxa de 30% do preço de cada serviço para um cancelamento tardio e 100% para um no-show ou cancelamento menos de 90 minutos antes da hora.
Para cancelar,
envie um e-mail para administrator@bvotion.com e escreva "cancelar"
no formulário de assunto.
Receberá uma
notificação de confirmação do seu cancelamento.
Caso especial: cancelamento
por parte do prestadore de serviços
Se o serviço for cancelado por motivos de
força maior pelo prestadore de serviços; BVOTION reserva-se o direito de o substituir.
Se não houver
ninguém disponível, entraremos em contacto consigo para cancelar a marcação e
será totalmente reembolsado.
ATRASO pelo cliente
ou pelo profissional BVOTION
Atrasos de até 10 minutos
por parte do cliente serão tolerados. Dependendo do horário e da
disponibilidade do prestadore de serviços, o serviço poderá ser prestado
integralmente na mesma. Para atrasos superiores a 10 mn, o prestadore de
serviços é livre de manter ou cancelar a
marcação. Em caso de cancelamento, o serviço será totalmente cobrado.
Atrasos de até 10
minutos por parte do prestadore de serviços serão tolerados. Após este tempo, o cliente
pode manter o serviço completo para além do tempo final inicial ou cancelar a
marcação. Em caso de cancelamento, o cliente será totalmente reembolsado.
Tempo mais curto
para reservar um serviço é de pelo menos 2 horas ( dentro do horário de
expediente) antes da hora de marcação desejada.
Todos os
cancelamentos neste horário serão totalmente cobrados.
Caso especial: ATIVIDADES
OUTDOOR
Todas as atividades
ao ar livre estão sujeitas as condições meteorológicas. O profissional da
BVOTION tem plena autoridade para cancelar a marcação se as condições não forem
adequadas ou se a sua segurança for ameaçada.
*O horário de abertura é das 08:00 - 20:00 de segunda
a sábado.